Toshiba Lifestyle Indonesia meluncurkan program baru yang diberi nama “365 Days of Worry Free”, memberikan jaminan kepada konsumen untuk menukar produk yang mengalami kerusakan dalam waktu satu tahun penuh. Program ini bertujuan untuk memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi pelanggan yang memilih produk Toshiba.

“Program ini adalah bentuk apresiasi kami kepada pelanggan setia yang telah memilih produk Toshiba. Jika produk mengalami kerusakan, konsumen dapat menukarnya dalam jangka waktu 365 hari,” ujar Leo Ariefyanto, Head of Service Division Toshiba Lifestyle Indonesia, dalam rilis pers pada Kamis (5/2/2025).

Program ini berlaku untuk berbagai produk rumah tangga Toshiba, termasuk rice cooker, air fryer, kompor induksi, dan kipas angin. Berlaku untuk pembelian yang dilakukan sejak 1 Februari 2025, konsumen di seluruh Indonesia akan mendapatkan jaminan perlindungan selama 365 hari dari tanggal pembelian yang tertera pada faktur.

Jika terjadi kerusakan, konsumen hanya perlu menghubungi Call Center Toshiba di WhatsApp di +62811401816. Tim layanan akan memberikan petunjuk terkait masalah yang dialami dan, jika produk terbukti rusak, Toshiba akan mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.

Setelah masa perlindungan 365 hari berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai dengan ketentuan yang tertera di faktur. Toshiba juga menanggung biaya pengiriman produk rusak dan penggantian unit baru melalui jasa pengiriman yang telah ditunjuk.

Antonius Widjaja, Product Manager Small Domestic Appliance Toshiba Lifestyle Indonesia, menyatakan bahwa program ini bertujuan untuk memberikan pengalaman bebas khawatir kepada konsumen dalam menggunakan produk-produk unggulan Toshiba. Program ini tersedia untuk pembelian di toko offline maupun e-commerce di Indonesia.